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Politique de remboursement

Politique de Retours & d'Excellence — VAUSSARD

L'Essentiel en bref :

  • Production à la demande : Chaque pièce VAUSSARD est unique et lancée en fabrication spécialement pour vous au moment de la commande.

  • Retours : Compte tenu de ce mode de production artisanal, nous ne pouvons accepter les retours pour simple changement d'avis.

  • Problème de taille ? Nous proposons un service d'échange privilégié (voir section 2).

  • Défaut ? Remplacement immédiat ou remboursement intégral sur photos.

1. Une Confection Exclusive (Faits à la demande) Chez VAUSSARD, nous ne stockons pas. Chaque hoodie et t-shirt est produit à l'unité suite à votre validation. Pour cette raison, le droit de rétractation standard ne s'applique pas de la même manière que pour la fast-fashion. Nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis ou erreur de sélection de taille. Conseil : Nos guides des tailles sont très précis. En cas de doute, mesurez votre pièce préférée à plat.

2. Le Service d'Échange (Erreur de taille) Nous souhaitons que vous portiez votre pièce VAUSSARD avec fierté. Si la taille ne convient pas, nous vous proposons un remplacement à prix coûtant (coût de fabrication + expédition), sans marge de notre part.

  • Condition : Signaler sous 14 jours, article neuf.

  • Procédure : Contactez contact@vaussard.com avec votre n° de commande. Nous vous enverrons un lien sécurisé pour lancer la nouvelle production.

3. Garantie Qualité (Défauts & Transport) L'excellence est notre standard. Si malgré nos contrôles, votre pièce présente un défaut (impression, couture) ou si le colis est perdu :

  • Contactez-nous sous 7 jours.

  • Envoyez des photos claires du défaut.

  • Nous relancerons immédiatement une production à nos frais ou vous rembourserons intégralement. Inutile de renvoyer l'article défectueux.

4. Informations Techniques

  • Entretien : Lavage à 30°C sur l'envers. Pas de sèche-linge pour préserver l'impression.

  • Tolérances : En raison de la confection manuelle, une variation de ±2,5 cm sur les mesures peut exister.

  • Odeur : Une légère odeur due au fixateur d'impression écologique peut être présente à l'ouverture. Elle disparaît totalement au premier lavage.